Kontakt
Wynsaleneth ist ein Online-Shop für Möbel und Wohnartikel. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder eine Frage zu unserem Online-Angebot haben, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
1. So erreichen Sie uns
Für Ihre Anfrage stehen Ihnen E-Mail und Telefon zur Verfügung. Bei schriftlichen Anliegen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit die erforderlichen Informationen nachvollziehbar übermittelt werden können.
2. Fragen zu Produkten
Wenn Sie vor einer Bestellung Fragen zu einem Möbelstück haben, nennen Sie bitte nach Möglichkeit den Produktnamen oder die genaue Produktbezeichnung.
Fragen zu Abmessungen, Materialien, Ausführungen, Funktionen oder anderen Produkteigenschaften können anhand der verfügbaren Produktinformationen geprüft werden.
Wenn eine Angabe auf der jeweiligen Produktseite für Ihre Anfrage entscheidend ist, teilen Sie uns bitte möglichst genau mit, auf welche Produktinformation Sie sich beziehen.
3. Fragen zu Bestellungen
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie Ihre Bestellnummer angeben. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage zum entsprechenden Bestellvorgang.
Wenn es um eine bestimmte Bestellangabe geht, beschreiben Sie bitte kurz, welche Information geprüft oder geklärt werden soll.
Wenn Sie eine Änderung an einer Bestellung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
4. Fragen zu Zahlungen
Bei Fragen zu einer Zahlung, einem nicht eindeutig angezeigten Zahlungsstatus oder einer vermuteten doppelten Belastung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Für eine erste Prüfung können Sie Ihre Bestellnummer, das Zahlungsdatum und den entsprechenden Zahlungsbetrag angeben.
Bitte senden Sie keine vollständige Kartennummer, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
5. Fragen zu Versand und Lieferung
Wenn Sie Informationen zum Bearbeitungs- oder Versandstatus Ihrer Bestellung benötigen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und teilen Ihnen den zum jeweiligen Zeitpunkt bekannten Status mit.
Für Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten und Versandbedingungen beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.
6. Fragen zu Rückgabe und Erstattung
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, können Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mitteilen.
Die jeweiligen Voraussetzungen, Fristen und Abläufe sind in den entsprechenden Richtlinien unseres Online-Shops beschrieben.
7. Angaben für Ihre Anfrage
Damit wir Ihre Anfrage möglichst eindeutig zuordnen können, können Sie je nach Anliegen folgende Angaben bereitstellen:
- Bestellnummer, sofern vorhanden.
- Produktname oder Artikelbezeichnung.
- Bestelldatum, sofern bekannt.
- Kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
- Relevante Angaben zum betreffenden Vorgang.
Bei produktbezogenen Fragen können Sie, sofern für die Prüfung erforderlich, relevante Bilder oder Dokumente zur Veranschaulichung Ihres Anliegens beifügen.
Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
8. Hinweise zur Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, können Sie im Betreff kurz den Grund Ihrer Anfrage angeben, zum Beispiel "Bestellung", "Zahlung", "Versand" oder "Rückgabe".
Wenn Sie bereits eine Anfrage zu demselben Anliegen gesendet haben, empfehlen wir Ihnen, nach Möglichkeit auf die bestehende Nachricht zu antworten. Dadurch kann der bisherige Schriftwechsel besser zusammenhängend bearbeitet werden.
9. Bearbeitung Ihrer Anfrage
Wir prüfen eingehende Anfragen anhand der verfügbaren Informationen und bemühen uns um eine klare und nachvollziehbare Antwort.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann eine Prüfung des jeweiligen Bestellstatus erforderlich sein. Die Bearbeitung kann daher abhängig von der Art und dem Umfang des Anliegens unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nehmen.
Nachrichten, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden während der nächsten verfügbaren Servicezeit bearbeitet.
10. Kontaktinformationen
Adresse: 6548 Willow St, Mount Dora,FL 32757, US
Telefon: +1 (352) 418‑2793
E-Mail: hello@wynsaleneth.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)