Kontakt

Wynsaleneth betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnartikel. Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder unseren Serviceleistungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Ihre Anliegen können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Bei schriftlichen Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail, da dadurch wichtige Informationen übersichtlich übermittelt und leichter nachvollzogen werden können.

2. Anfragen zu unseren Produkten

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem bestimmten Möbelstück haben, teilen Sie uns bitte möglichst den Produktnamen oder die genaue Artikelbezeichnung mit.

Fragen zu Eigenschaften wie:

Abmessungen
Materialien
Ausführungen
Funktionen
weiteren Produktmerkmalen

können anhand der verfügbaren Produktinformationen geprüft werden.

Sollten Sie sich auf eine bestimmte Angabe innerhalb einer Produktbeschreibung beziehen, teilen Sie uns bitte möglichst genau mit, welche Information für Ihre Anfrage relevant ist.

3. Anliegen zu bestehenden Bestellungen

Wenn Ihre Anfrage eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller dem entsprechenden Bestellvorgang zuordnen und gezielter bearbeiten.

Falls Sie eine bestimmte Bestellinformation überprüfen lassen möchten, beschreiben Sie bitte kurz den gewünschten Klärungspunkt.

Bei Änderungswünschen zu einer Bestellung empfehlen wir, uns so früh wie möglich zu kontaktieren.

Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.

4. Fragen zu Zahlungen

Bei Fragen zu Zahlungsstatus, nicht eindeutig zugeordneten Zahlungen oder möglichen mehrfachen Belastungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Für eine Prüfung können Sie folgende Informationen bereitstellen:

Bestellnummer
Zahlungsdatum
Zahlungsbetrag

Bitte senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.

5. Fragen zu Versand und Lieferung

Wenn Sie Informationen zum Bearbeitungsstand, Versandstatus oder zur Lieferung Ihrer Bestellung benötigen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und informieren Sie über den aktuellen bekannten Status Ihrer Bestellung.

Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten und Versandabläufen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Fragen zu Rückgaben und Erstattungen

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Die jeweiligen Bedingungen, Fristen und erforderlichen Schritte sind in den entsprechenden Richtlinien unseres Online-Shops ausführlich beschrieben.

7. Informationen für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen – abhängig vom jeweiligen Thema – folgende Angaben bereitzustellen:

Bestellnummer, falls vorhanden
Produktname oder Artikelbezeichnung
Bestelldatum, sofern bekannt
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Weitere relevante Informationen zum betreffenden Vorgang

Bei Fragen zu Produkten oder Problemen mit einer Lieferung können Sie, falls erforderlich, passende Bilder oder Dokumente zur Unterstützung Ihrer Anfrage hinzufügen.

Bitte übermitteln Sie ausschließlich Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind.

8. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, können Sie bereits im Betreff den Grund Ihrer Anfrage angeben, beispielsweise:

Bestellung
Zahlung
Versand
Rückgabe

Falls Sie bereits zuvor zu demselben Thema mit uns kommuniziert haben, empfehlen wir Ihnen, auf die bestehende E-Mail-Konversation zu antworten.

Dadurch können vorhandene Informationen und der bisherige Schriftverkehr besser berücksichtigt werden.

9. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir bearbeiten alle eingehenden Anfragen sorgfältig und prüfen die bereitgestellten Informationen, um Ihnen eine möglichst genaue Rückmeldung geben zu können.

Bei Anliegen zu bestehenden Bestellungen kann eine zusätzliche Prüfung des Bestell- oder Versandstatus erforderlich sein.

Die Bearbeitungsdauer kann daher je nach Art und Umfang der Anfrage unterschiedlich ausfallen.

Nachrichten, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden während der nächsten verfügbaren Servicezeit bearbeitet.

10. Kontaktinformationen

Adresse:
6548 Willow St, Mount Dora, FL 32757, US

Telefon:
+1 (352) 418-2793

E-Mail:
hello@wynsaleneth.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)