Versandbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Wynsaleneth bietet den Versand der über unseren Online-Shop bestellten Möbel innerhalb Deutschlands an. Diese Versandbedingungen informieren Sie transparent über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie Regelungen bei Lieferabweichungen.

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Lieferadresse ist erforderlich, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann.

Bei besonderen logistischen Anforderungen einzelner Lieferadressen behalten wir uns vor, Sie nach Eingang der Bestellung zu kontaktieren und gemeinsam eine geeignete Lösung zu prüfen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Es gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert von 0,01 € bis 109,99 €: 6,99 € Versandkosten
Bestellwert ab 110,00 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs im Warenkorb sowie im Checkout angezeigt.

Es entstehen keine zusätzlichen Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren.

3. Preise, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle im Online-Shop angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich erforderlichen Steuern, soweit diese für den jeweiligen Verkauf anfallen.

Bei Bestellungen unter einem Gesamtwert von 110,00 € wird die Versandkostenpauschale von 6,99 € zusätzlich zum Produktpreis berechnet und im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen folgende Informationen angezeigt:

Produktpreis,
anfallende Versandkosten,
Gesamtbetrag der Bestellung.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Unsere regulären Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, werden ab diesem Zeitpunkt für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Der Zeitpunkt des Bearbeitungsbeginns stellt keine Versandbestätigung dar. Die Vorbereitung der Bestellung erfolgt innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit.

5. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

Prüfung der Bestelldaten,
Vorbereitung der bestellten Möbel,
Verpackung der Ware,
Erstellung der erforderlichen Versandinformationen.

Die Bearbeitungszeit beschreibt ausschließlich die interne Vorbereitung der Bestellung und ist nicht Bestandteil der anschließenden Transportzeit.

6. Voraussichtliche Transport- und Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich daher zusammen aus:

Bestellung → Zahlungsbestätigung → 1–3 Werktage Bearbeitung → Übergabe an Transportdienstleister → 5–10 Werktage Transport → Zustellung

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

Transportaufkommen,
Feiertage,
Wetterbedingungen,
logistische Abläufe des Transportdienstleisters,
Erreichbarkeit der Lieferadresse.

Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben hiervon unberührt.

7. Transportdienstleister

Die Zustellung erfolgt abhängig von Artikelgröße, Lieferadresse und verfügbaren Versandmöglichkeiten über geeignete Transportdienstleister.

Hierzu können insbesondere folgende Anbieter gehören:

UPS,
FedEx,
DHL.

Der tatsächlich eingesetzte Transportdienstleister sowie verfügbare Sendungsinformationen werden Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt.

8. Bestell- und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Einkauf.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Hierfür können je nach verfügbarer Funktion folgende Angaben erforderlich sein:

Bestellnummer,
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aus der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen nach der Übergabe an den Transportdienstleister möglicherweise mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert werden.

Sollte noch keine Sendungsverfolgung verfügbar sein, befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise noch in der Bearbeitung oder die Versandinformationen wurden noch nicht vollständig aktualisiert.

9. Änderung von Lieferangaben

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder anderer Versandinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Vor Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister kann eine Änderung abhängig vom Bearbeitungsstatus möglicherweise berücksichtigt werden.

Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Wir prüfen Ihre Anfrage individuell und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für die Annahme von Möbelartikeln geeignet und zugänglich ist.

10. Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen, nicht zugestellt werden oder sich ungewöhnlich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

Bestellnummer,
kurze Beschreibung des Problems,
Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung (falls vorhanden),
verfügbare Versandinformationen.

Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, Fotos der Außenverpackung sowie des beschädigten Artikels anzufertigen.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten zusätzlich unsere Regelungen zur Rückgabe und Erstattung.

11. Hinweise zur Annahme von Möbelartikeln

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah.

Achten Sie insbesondere auf:

sichtbare Transportschäden,
Vollständigkeit der Lieferung,
Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung.

Bei erkennbaren Schäden an der Verpackung empfehlen wir, diese vor dem Öffnen fotografisch zu dokumentieren.

Bitte bewahren Sie die Verpackung sowie relevante Versandunterlagen zunächst auf, falls eine weitere Prüfung erforderlich ist.

Sollten Schäden, fehlende Bestandteile oder Abweichungen festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit entsprechenden Informationen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice:

Adresse:
6548 Willow St
Mount Dora, FL 32757
United States

Telefon:
+1 (352) 418-2793

E-Mail:
hello@wynsaleneth.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)