Versandbedingungen

 

Wynsaleneth bietet den Versand der über unseren Online-Shop bestellten Möbel innerhalb Deutschlands an. Die folgenden Informationen geben Ihnen einen transparenten Überblick über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und den Ablauf der Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Adresse ist erforderlich, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann.

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Preis der Produkte und die Versandkosten. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:

– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 109,99 €: 6,99 € Versandkosten;

– Bestellungen mit einem Gesamtwert von 110 € oder mehr: versandkostenfrei.

3. Steuern und enthaltene Gebühren

Alle Steuern und relevanten Gebühren, die für die reguläre Bestellung anfallen, sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Sie müssen für die reguläre Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren bezahlen.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen, die an einem regulären Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, werden ab diesem Tag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten regulären Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die an einem arbeitsfreien Tag eingehen, werden ab dem nächsten regulären Werktag berücksichtigt.

5. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

Während der Bearbeitungszeit werden die Bestelldaten geprüft, die bestellten Möbel für den Versand vorbereitet und die erforderlichen Versandinformationen erstellt.

Die Bearbeitungszeit bezieht sich auf die Vorbereitung der Bestellung und beginnt nicht vor der erfolgreichen Zahlungsbestätigung.

6. Voraussichtliche Transportdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich daher aus der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und der anschließenden Transportdauer von 5 bis 10 Werktagen zusammen.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und können im Einzelfall abweichen. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann unter anderem von der jeweiligen Sendung, dem Transportaufkommen und der Erreichbarkeit der Lieferadresse abhängen.

7. Verwendete Transportdienstleister

Für die Zustellung können abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.

Hierzu können unter anderem UPS, FedEx und DHL gehören.

Der tatsächlich verwendete Transportdienstleister wird Ihnen zusammen mit den verfügbaren Versandinformationen mitgeteilt.

8. Bestell- und Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Einkauf. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum vorgesehenen Transportdienstleister gehören.

Nach dem Versand können die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen bereitgestellt werden.

Über die Seite "Bestellung verfolgen" auf unserer Website können Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen. Geben Sie hierfür Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.

Der Sendungsstatus wird entsprechend den verfügbaren Transportinformationen aktualisiert. Zwischen einzelnen Statusmeldungen kann es zu zeitlichen Abständen kommen.

Wenn für Ihre Bestellung noch keine Trackinginformationen angezeigt werden, kann die Sendung möglicherweise noch bearbeitet werden oder die Versandinformationen wurden noch nicht aktualisiert.

9. Änderungen der Lieferangaben

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder anderer Versandangaben benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor dem Versand.

Vor der Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung je nach Bearbeitungsstatus möglicherweise noch berücksichtigt werden.

Nach der Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des aktuellen Status und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass der angegebene Lieferort für die Annahme der bestellten Möbel geeignet und zugänglich ist.

10. Beschädigte, verlorene oder verzögerte Sendungen

Wenn ein bestelltes Möbelstück bei der Zustellung beschädigt ist oder eine Sendung nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Außenverpackung und des betroffenen Produkts mit Fotos zu dokumentieren. Diese Informationen können die Prüfung des Vorgangs erleichtern.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert oder die Lieferung nicht wie erwartet erfolgt, können Sie uns ebenfalls kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Stand und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Bei beschädigten Artikeln oder Abweichungen von Ihrer Bestellung beachten Sie bitte zusätzlich unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

11. Hinweise zur Annahme von Möbeln

Bitte prüfen Sie die Außenverpackung möglichst bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen.

Wenn die Verpackung erkennbare Schäden aufweist, empfehlen wir, den Zustand vor dem Öffnen mit Fotos zu dokumentieren.

Nach dem Öffnen sollten Sie überprüfen, ob das erhaltene Möbelstück und die dazugehörigen Bestandteile mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

Wenn Sie Schäden, fehlende Bestandteile oder eine erhebliche Abweichung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und übermitteln Sie nach Möglichkeit entsprechende Fotos oder Videos.

Bitte bewahren Sie die Verpackung und relevante Versandunterlagen zunächst auf, wenn eine Prüfung oder weitere Bearbeitung des Vorgangs erforderlich ist.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 6548 Willow St, Mount Dora,FL 32757, US
Telefon: +1 (352) 418‑2793
E-Mail: hello@wynsaleneth.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)